客户不是上帝，客户也没拿本身当上帝。但是每个客户都巴望获得一点尊敬，都巴望获得公道的对待，都但愿本身花的每分钱都物有所值。
6鑫刚洗完手，就有一名办事员浅笑给他递过来一张擦手纸，让他顿生好感。
而海底捞的卫生状况让他刮目相看。
6鑫记得新加坡资政李政耀说，“判定一个国度的卫生状况。看看百姓家里的洗手间就够了。”这话真有些事理。海底捞的洗手间不但非常整齐、洁净。另有专人殷勤办事，看来这家餐馆的团体本质不错。
开端就餐，因为火锅的热气大，陈海涛的眼镜被热气蒙住了，正要用纸巾擦，这时餐桌边的办事员给他递过来了一个眼镜布。擦完眼镜后，陈海涛正想偿还，办事员说，“先生，送给您的，您平时用着便利。”
陈海涛则百无聊赖地四周乱看。
那办事员笑容可掬道：“先生。我带您去！”
她下定决计，今后跟着他混了，再也不三心二意水性杨花了。
陈海涛茫然地看了看刘瑶，也跟着鼓了鼓掌。
6鑫这才现在一个角落里，几个主顾正在电脑前上彀，中间两个办事员还在为几个时髦女孩美甲。
6鑫悄悄摇点头：“帝都各种层次的餐馆林立，很多餐馆门可罗雀，大部分都在为客源愁，可在这海底捞，很多客人甘愿在外列队等待很长时候，也要在这里就餐，恐怕不是一个做的好吃就能做到这类境地的！”
6鑫回到等候区不久，就有办事员笑着过来讲：“先生，有空位了。劳你们久等了！”
6鑫淡然一笑，反问道：“那你知不晓得我为甚么特地来海底捞火锅店呢？”
她之以是变得那么拜金，估计也是糊口所迫吧，爸爸得了沉痾，妈妈置之不睬，她四周乞贷，只要当时的6鑫肯借给她钱，她完整能够写个欠条，底子不消以身相许，成果她竟然真的要做6鑫的女朋友……
开端点菜，6鑫为了表示本身的风雅，点了一个火锅后，又点了好几道菜，阿谁点菜的办事员竟然说：“先生，就你们三位，点得有点多了，吃不了，就华侈了。如果不敷，吃完能够再加。”因而，6鑫删了两个。
6鑫坐在电脑前上彀，假装浏览比来的消息，实际上发挥黑客技术攻入了官方内部网，现上层确切正在动手调查白恩喜的案件。
刘瑶听得很用心，她情不自禁地呱呱鼓起掌来。
在就餐的过程中，不等6鑫杯子里的水喝完，办事员早就主动上来给他斟满了，这也与6鑫在别的餐馆的经历截然分歧，在其他餐厅，办事员都呆呆地站在那边像电线杆一样，非要喊几嗓子才来。
6鑫惊奇地望着刘瑶，他俄然现本身这些年有些看错她了，她远不像大要闪现的那么拜金、那么陋劣，她有她的人生寻求，她有她的抱负。
刘瑶面前倒是一亮，她本来觉得6鑫是狗屎运得了遗产才有这么多钱，现在看来6鑫固然年纪小，却具有了一个企业家的风致，他能在用饭的时候都不忘学习其他企业的办理精华，如许的人不会是昙花一现的暴户。
这办事员的笑容很天然亲热。让6鑫倍感温馨。
6鑫笑着对陈海涛、刘瑶说道：“就是初级旅店，办事也详确不到这个程度。明天，我真受教诲了。归去今后，我要我们三金个人统统员工都要学习海底捞的办事办理。”
为甚么优良的办事能弥补味道的不敷？因为味道的不敷仅仅是个技术程度题目，而优良的办事倒是个态度题目。能够谅解一小我的程度差点，因为才气有高有低是普通征象，却不能容忍一小我的态度差，更不能容忍别人不尊敬本身，优良的办事恰好表现了对客户的尊敬，让客户感到本身受尊敬。
排到七点半的时候，还没有位置，陈海涛就抱怨道：“鑫哥，到那边不能喝酒啊？为甚么要在这里列队呢？我们去别的处所吧！”
坐在一旁的刘瑶笑嘻嘻地赏识她晶莹的指甲，感觉标致极了，听6鑫问，不假思考道：“这还用说，当然是这里的办事！这里的办事秒杀百分之九十九的餐厅！”
6鑫三人刚一落座。一名女办事员就给端来两杯酸梅汤。浅笑着说，“先生，您慢用。”
那办事员为6鑫推开洗手间的门，6鑫出来一看，打扫得一尘不染，比肯德基、麦当劳快餐店的洗手间还要洁净，这一点就秒杀百分之九十的火锅店。
陈海涛感觉甚么公司办事办理甚么的间隔他这个大学刚毕业没多久的人来讲，很悠远，他大朵快颐狼吞虎咽地吃着，底子没听出来。
在海底捞，客人有甚么需求，办事职员几近是小跑式的过来，浅笑着办事。
这一点给6鑫印象特别深切，他之前去其他餐厅用饭，办事员普通都是捡贵的菜死力向主顾保举。而海底捞的员工却为客户的节俭考虑，看来海底捞还真有点不普通。
刘瑶喜滋滋地坐在那边接管美甲办事。
6鑫感慨地说道：“实在海底捞做的东西味道并不算特别好吃，之以是来的人那么多，是因为他们有优良的办事，优良的办事能弥补味道的不敷。
6鑫一向对肯德基、麦当劳的卫生比较推许，感觉海内的餐饮企业应当多向他们学习。如果一个餐馆连根基的卫生都搞不好，别的的都免谈了。
这是6鑫畴昔在别的饭店从没有见到过的事情，他顿时来了兴趣。
6鑫正要赞美刘瑶，俄然感觉有点尿急，便问站在一旁的一个男办事员：“洗手间在那里？”
实在，客户要求并不高，还远远没有达到刻薄的程度，特别是中原国的消耗者对企业很包涵，偶然只要办局势度好点，度快点，多陪笑容就能博得客户的谅解和好感，乃至就能让本身从同业中脱颖而出。”
陈海涛不假思考道：“不就是因为它这里做的好吃吗？”