这些刻薄的进犯能使林肯屈就？不，永久不能。
当那位主顾欺侮我，几近要向我挥拳，指责我不懂本身的停业时，我用了我统统的便宜力，尽量让我不跟对方辩论。那需求有极大的便宜力，但是我做到了，那也是值得的。当时如果我奉告他，那是他的弊端，并开端和他停止争辩，说不定他还会向法院提出诉讼。而其成果不但是引发两边的争论及经济上的丧失，同时我们还会落空一个极首要的主顾。在现在我深深地体味到，如果坦直地指出别人的弊端，那是不值得的。
卡耐基胜利金言
在这一章，我并没有讲出甚么新事理。19个世纪之前，耶稣曾经如许说过：“从速附和你的反对者。”
有一次，我请了一个室内装潢师，替我配置一套窗帘。比及他把账单送来，我吓了一跳。
几天后，有位朋友来我家，看到那套窗帘，提到代价，幸灾乐祸地说：“甚么？那太不像话了，恐怕你本身不谨慎，受了人家的骗吧！”
3 英勇地承认本身的弊端
3.如果你将别人想要攻讦你的事情在他有机遇说话前说出来，那他便会采纳刻薄、谅解的态度，来减轻你的弊端。
我心平气和地奉告他，他有甚么筹算，我都能够照办不误。我是对他如许说的：“你是出钱的人，当然要给你所合用的东西。如果你以为你是对的，请你再给我一张图样。”固然因为停止这项事情，我们已花去两千美圆，但我甘心捐躯两千美圆，把停止中的那些事情打消，重新开端做起。“不过我必必要把话先说清楚，如果我们按你现在给我的图样制造，有任何弊端的话，那任务在你，我们不需求负任何任务。但是，如果遵循我们的打算，在制作过程中有任何不对，则由我们承担全数任务。”
1.假定我们晓得势需求遭到责备，那我们起首应当本身责备本身，如许比让别人责备要好很多。
而差人却辩白说：“像如许一只小狗是不会伤人的。”
他大声地责问我：“你不给那狗戴上口笼，也不系上皮带，还让它在园中乱跑，这是甚么意义？你莫非不晓得这是犯法的吗？”
富兰克林如许说：“我替本身订了一项法则，我不让本身在乎念上，跟任何人有不符合的处所，我不刚强必定本身的观点，凡有必定含义的字句，就像‘当然的’、‘无疑的’等话，我都改用‘我推断’、‘我测度’或者是‘我设想’等话来替代。当别人必定地指出我的弊端时，我放弃立即就辩驳对方的意念，而是做委宛的答复。在某一种景象下，他所指的景象是对的，但是现在能够有点分歧。”
如果你将别人想要攻讦你的事情在他有机遇说话前说出来，那他便会采纳刻薄、谅解的态度，来减轻你的弊端。正如那位骑着马的差人对待我和瑞克斯一样。
当富兰克林还是一个常常出错的年青人时，一天，一名教友会里的老教友，把他叫到一边，结健结实地把他训了一顿。
有一天凌晨，我办公室的电话铃响了，那是一个气愤的主顾打来的，他说我们送去工厂的木料，完整分歧用。他的工厂已停止卸货，并且要求我们，当即设法把那些货从他们工厂运走。当他们在卸下四分之一车的货色时，他们的木料查抄员说，木料在标准品级以下55%，在这类景象下，他们回绝收货。
“你以为不至于！你以为不至于！法律可不管你如何以为的。那狗或许会伤害松鼠或咬伤儿童。此次我先放过你，如果再让我在这里瞥见这只狗不戴口笼，不系皮带，你就得去和法官发言了。”
“不久，我就感遭到了因为我态度窜改所获得的好处。我参与任何一处说话的时候，感到氛围更和谐、更镇静了。我谦逊地提出本身的观点，他们会快速地接管，很少有反对的。当我给人们指出我的弊端时，我并不感到烦恼。在我精确的时候，我更轻易劝止他们放弃他们的弊端，接管我的观点。”
“我不长于演讲，没有辩才，用字晦涩，说出来的话也不得体，但是我大部分的观点，都能获得人们的附和。”
“哦，现在，我想你对这件事情太当真了，”他对我说，“我奉告你应当如何办，只要你让它跑过那土丘，别让我瞥见它，那我们将这件事情忘记就算了。”
从这一件事看来，任何事情只要应用多少的战略，并不需求奉告对方，他犯了如何的弊端。对我而言，我替公司挽回了150美圆的丧失，而两边所留下的好感，那就不是用款项所能估计的了。
我看过一阵子以后，发明他的查抄仿佛过于严格，并且弄错了法则。此次的木料是白松，我晓得这位查抄员只学过关于硬木的知识，而对于面前的白松，并不是很熟行。而我则对白松晓得得最清楚，但是，我是不是对那位查抄员有不友爱的言辞？不，绝对没有。我只重视他如何查抄，摸索地问他那些木料分歧格的启事在甚么处所。我没有任何表示，也没指他错了。我只作如许的表示：为了今后送木料时，不再产生弊端，以是才接连地发问。
有一天，我们在园中遇见了一名差人，一个急于想显现权威的差人。
我很细心地检察，发明我们并没有弊端。我晓得这是他和他的朋友们，不清楚这些机件的制造过程形成的曲解。但是，如果我坦直地说出那些话来，那不但不得当，反而会对这项停业的停顿形成非常大的风险。以是我亲身去了一趟长岛，我刚进他的办公室，他顿时从座椅上跳了起来，声色俱厉地指着我，要跟我打斗似的说：“现在你筹算如何办？”
小结：
当我们有弊端的时候，或许我们会对本身承认……如果对方能给我们承认的机遇，我们会非常地感激；不消对方说，极其天然地我们就承认了。如果有人硬把分歧胃口的究竟，往我们的喉咙塞下去，我们是没法接管的。
2.尊敬别人的定见，永久别指责对方是错的。
纽约泰洛木厂倾销员克劳雷这些年来，一向在说木料查抄员的错处，他常在争辩辩白中得胜，可就是没有获得过一点好处。就是因为好辩论，使克劳雷的两家木厂丧失了上万元的钱。厥后他来我讲习班听讲后，决定窜改他的目标，不再辩论了，成果如何呢？这是他报告的故事：
第二天，别的有一个朋友到我家，她对那套窗帘诚心肠加以赞美。并且她还表示，但愿本身有一套那样的窗帘。我听到这话后，跟明天的反应完整不一样。我说：“说实在的，我配制这套窗帘，代价太贵了，我现在都有点悔怨。”
富兰克林的体例，用在贸易上又如何呢？我们能够举出两个例子：
一天下午，瑞克斯和我一起跳过一个小丘，俄然间，我瞥见了那位“法律的权威”，他骑着一匹栗红色的马。瑞克斯在前面向着那位差人冲畴昔。我晓得已经毫无体例了，以是没等差人开口说话，我就先发制人。我说：“警官，你已当场把我抓住了，我是犯了法，我没有来由，也没有借口。你上礼拜警告过我，如果在这里不给小狗带上口笼，系上皮带，那你就奖惩我。”
“朋友，”这位老教友叫到富兰克林的名字：“你太不该该了。你打击跟你定见分歧的人。现在已没有任何人会理你的定见。你的朋友发觉你不在场时，他们会获得更多的欢愉。你晓得的太多了，乃至再也不会有人奉告你任何事情……实在，你除了现在极有限度的知识外，不会再晓得其他更多了。”
玛霍尼先生讲了当时的景象：
我以友爱合作的态度，跟那位查抄员扳谈，同时还奖饰他谨慎、无能，说他找出分歧格的木料来是对的。如许一来，我们之间的严峻氛围垂垂地消逝了，接着也就和谐起来了。我会极天然地插进一句，那是经我慎重考虑过的话，使他们感觉那些分歧格的木料，应当是合格的。但是我说得很含蓄、谨慎，让他们晓得不是我用心如许说的。
换句话说，别跟你的主顾、朋友，或是仇敌辩论，别指责他错了，别激愤他，无妨用点交际手腕。
“哦，”这差人用和顺的调子说，“现在，我晓得在四周没有人的时候，让如许一只小狗跑一跑，是一件很诱人的事。”
笨拙的人都会极力为本身的弊端停止辩白，并且大多数的人都会如许做。但是，承认本身的弊端，感受有别于别人，并给人一种高贵而高贵的感受。
我晓得这景象后，当即赶去他的工厂。在路上，我在内心策画，如何才是措置这件事的最好体例。在平常，我碰到这类景象，就需引证出木料分品级的各项法则；同时以我本身做查抄员的经历和知识，来获得那位查抄员的信赖。我有充分的自傲，木料确切符合标准，那是他在查抄上曲解了法则。但是，我还是应用了从讲习班中学到的原则。
“是的，我晓得这是犯法的，”我轻柔地答复，“但我以为它在这里不至于产生甚么风险。”
美海内战时，一名极闻名的言论家格利雷，与林肯的政见分歧，他觉得他那应用嘲笑、漫骂的辩论体例，能够让林肯接管他的定见，能使对方屈就。他持续不竭地进犯林肯，一月又一月，一年又一年，就是在林肯被刺的那天早晨，他还写了一篇卤莽、刻薄、嘲弄林肯的文章。
纽约自在街114号的玛霍尼是一家出售火油业公用设备的公司。长岛一名老主顾，向他订制了一批货。那批货的制造图样已呈请批准，机件已开端制造。
我到了那家工厂，看到采购员和查抄员的神采都很不和睦，仿佛已筹办好要跟我谈判、构和。我到他们卸木料的处所，要求他们持续卸货，以便让我看看弊端出在甚么处所。我请那位查抄员把合格的货放在一边，把分歧格的放在另一边。
但是一件不幸的事俄然产生了。这位卖主跟他的朋友们谈到制造图样，那些朋友们提出了各种的观点和主张，有的说太宽，有的说太短，他听朋友们如许讲，顿时烦躁不安起来，并当即打了个电话给玛霍尼的公司，表示他绝对回绝接管那批正在制造中的机件设备。
在基督出世前的2200年，埃及国王经验他的儿子，说：“必然要用交际手腕，才气帮忙你达到你所但愿的目标。”如果要令人佩服，千万别说：“你错了。”
究竟上，我真的遵循了几次。但瑞克斯不喜好口笼，我也不喜好，以是我们决意碰碰运气。开初倒没甚么，厥后产生了一件事情。
据我所知，富兰克林之以是能胜利，那是要归功于那位老教友锋利有力的经验。当时富兰克林的年纪已不小，有充足的聪明来贯穿此中的真谛。他已深深明白，如果本身不痛改前非，将会遭到社会的鄙弃。以是他把本身畴昔不符合实际的人生观，完整改了过来。
2.承认本身的弊端，感受有别于别人，并会给人一种高贵而高贵的感受。
假定我们晓得势需求遭到责备，那我们起首应当本身责备本身，如许比让别人责备要好很多。听本身作出的攻讦，不比忍耐别人的斥责要轻易很多吗？
我走后，这位查抄员再将全车的木料查抄了一遍，并且全数领受下来，同时我也收到一张即期付出的支票。
我谦逊地应允必然遵循他的号令。
1.你千万别如许说：“你不承认本身有错，我拿证明来给你看。”这句话等因而说：“我比你聪明，我要用究竟来改正你的弊端。”
“不，它或许会伤害松鼠。”我说。
“起先我尝试这类做法时，‘自我’很狠恶地趋势敌对和抵挡，厥后很天然地构成风俗了。在畴昔五十年中，能够已没有人听我说出一句果断的话。在我看来，那是因为这类风俗的养成，使每次当我提出一项建议时，便获得人们热烈的支撑。”
我常常带着我的波斯狗瑞克斯到园中漫步，它是一只驯良而有害的小犬。因为在园中不常见人，我老是不给它系皮带或口笼。
让我们再看第二个例子――别忘了，我所举的例子，你随时能够会碰到！景象是如许的：
他听我如许讲，这股肝火仿佛垂垂停歇下来，最后他说：“好吧，还是停止好了，如果有甚么不对的话，只求上帝帮忙你了。”
3.任何事情只要应用多少的手腕；并不需求奉告对方，他是如何的弊端。
在这部自传中，富兰克林指出，他如何改过他本身好辩的恶习，使他成为美国汗青上一个无能、驯良、长于交际的人物。
垂垂地，他的态度窜改了！他最后向我承认，他对白松那类的木料，并没有很多的经历，他开端向我请教各项题目。我便向他解释，如何是一块符合标准的木料。同时我再次表示如果分歧他们的需求，他们能够回绝收货。最后，他发明弊端在他本身，启事是他们并没有指出需求上好的木料。
从我家步行不消一分钟，就有一片丛林。春季到临的时候，野花盛开，松鼠筑巢育子，马草长到马首那么高。这块林地叫作丛林园，我发明它的时候，就像哥伦布发明美洲大陆一样欣喜。
如果你想要晓得，人与人之间如何相处，如何办理你本身，又如何改良你的人道、风致，你能够看《富兰克林自传》。这是一部有兴趣的传记，也是一部美国文学名著。
真有这回事？是的，她说的都是实话，但是人们就是不肯意听到这类的实话。以是，我极力地替本身辩白。我如许说：代价高贵的东西老是好的。
实在，那位差人挺有情面味的，他只不过是想获得一种自重感。以是当我开端自责的时候，独一能让他滋长自负的体例就是采纳广大的态度，以显现本身的慈悲。借使我要为我本身作一番辩白，你以为成果会是甚么样呢？
成果，终因而我们做对了，现在他又向我们订了两批货。
我不与他辩论，是因为我承认他是绝对精确的，而我是绝对弊端的。我敏捷地、坦白地并且热忱地承认我的弊端。我们各得其所，这件事就和睦地结束了。
“那真的是一种勾引，”我答复说，“但那是犯法的。”