我们但愿把各家无线电台最新的动静供应给客户，为我们的客户办事。
“你看，我们百口人激起了迪米内心激烈的欲望，如果当时我们采纳会商或逼迫的体例让他去上幼儿园，是底子没法做到这一点的。”
14年来，贵公司一向都是我们的好主顾。对于你们的帮衬，我们很幸运，当然也非常地感激，并非常乐意为你们供应敏捷而高效的办事。但让我们感到遗憾的是，如果你们的卡车还是像11月10日那样在傍晚给我们送来多量货色，那么我们就很难为贵公司供应敏捷而高效的办事。因为另有很多主顾也在傍晚时给我们送货。如许，常常会产生交通拥堵的征象，你们的卡车会在船埠受阻，乃至会导致货色不能定时收回。
本公司在天下各地具有的告白客户，是各原有无线电台的庇护伞。
为了制止货色提早送达所产生的倒霉影响，我们要求你们停止合作。今后如果你们需求发奉上面这类大宗货色的时候，能不能尽量让卡车提早过来，或在上中午先送来一部分？
布洛克林，纽约
布洛克林，纽约
这类环境实在是太糟糕了，的确是糟透了。如何才气够制止这类环境的产生呢？
您的公事必然繁忙，请不必费工夫复书。
每个季度我都要租下纽约某个大饭店的大舞厅，用20个早晨，停止一系列的演讲。而在某个季度开端的时候，我接到了饭店的告诉，奉告我必须付出几近比之前高出3倍的房钱。在得知这个动静的时候，我的演讲的入场券已经印发，并做了布告，公布了动静。
（“你”但愿！“你”但愿！你这笨拙的笨驴。我才不管你到底有甚么但愿，或墨索里尼、克劳斯比有甚么但愿。我无妨干脆地奉告你，我只对“我”所但愿的事感情兴趣，而在你的这封荒诞非常的信中却没有提到一个字。）
敬爱的维米兰先生：
“这封信所产生的实际结果，与对方的企图恰好相反。这封信在一开端就讲货运站的困难。而我们并不体贴这些。接着他们要求我们合作，却一点也没有想到，对于我们来讲是否有任何的不便。在最后一段提到，如果我们合作，能够使我们的卡车敏捷返回，并包管我们的货色能在收到之日发送出去。换言之，对方在最后才提到我们所最存眷的事，是以这封信的团体结果，只会让人产生敌对，而不是合作的心机。”
（在最后的再启笔墨中，你倒是提到了能够帮忙我处理一个题目的事情。但这又有甚么用呢？为甚么你在一开端不消这个呢？任何告白商如果犯了你这类弊端，必然是神经庞杂。你需求的并不是我们比来活动的动静，你所要的不过是一品脱碘，好注射进你的甲状腺。）
西来吉亚公司转
在此我要重述亨利·福特所说的一句忠告：“如果胜利有甚么法门的话，那就是站在对方的态度来对待题目，如同用你本身的观点看事情一样，并要具有审时度势的才气。”
他和夫人一起将迪米能够在幼儿园所乐意做的事情列了一张表，此中有效手指画画、唱歌、交朋友等。做完这些以后，他们开端行动。
如许对你们有好处：你们的卡车能够敏捷地返回，并能够包管你们的货色在收到的当天便能够收回去。
我当然是不肯意付出这部分增加的房钱的，但如果我把这个设法奉告饭店能有甚么用呢？他们只是体贴本身所需求的，并不会在乎我的设法。因而，我在几天后去找饭店经理，对他说：“我接到你的信时有一点吃惊，但一点都不怪你。如果换成我的话，恐怕也会写一封类似的信。你身为饭店经理，有任务为饭店缔造利润。而如果你不那样做的话，你很能够就会被辞掉，并且该当被辞掉。现在，让我们拿出一张纸来，写下你对峙如许做以后所产生的利弊。”
试想一下，如许的成果将会如何呢？
（你是不是又大又富，并且遥遥抢先。那又能如何样？即便你的公司有天下汽车公司、天下电气公司以及陆军总部合起来那样大，也和我没甚么干系。只要你有蜂鸟那么一点儿一知半解的大脑，你就该清楚我所体贴的只是“我”有多大，而不是你有多大。统统这些关于你巨大的胜利谈吐，在我看来都非常的纤细，并且毫不首要。）
某某先生：
本公司但愿在无线电界保持告白停业的魁首职位。
前街28号
维米兰先生收
（谁会体贴你的公司但愿甚么？我正担忧我本身的题目呢！银行正筹办充公我抵押的房产，害虫正在啃咬花草，明天买卖市场的股票大跌，明天早上我又误掉了8点15分的火车，明天早晨琼斯家停止舞会时没有聘请我，并且大夫说我得了高血压、神经炎、头屑过量等弊端。然后，又产生了甚么？明天早上我心烦意乱，一进办公室便翻开函件，竟然看到纽约一个名不见经传的家伙在啰噜苏唆地讲他公司的甚么但愿。这的确是一派胡言！假定他晓得他的信会给人留下甚么印象，他就会识相地分开告白界，而去制造洗手消毒液了。）
请千万不要以为本函是在抱怨，也请不要觉得本公司在多管闲事，我们只是想建议贵公司应如何运营。这封信的目标，也只是但愿能够为贵公司供应更有效的办事。
（“优先工具”，你胆量可不小！你大吹大擂本身的公司，却让我感觉本身微不敷道——然后你要我将你列入“优先”的名单，而你却连个“请”字都不说。）
一天早晨，史丹放工回家后，发明小儿子迪米在客堂地板上打滚，又哭又闹。他问明启事。本来，迪米第二天就要上幼儿园了，但他不肯意去。如果是平时，史丹必定会将迪米叫到房间里，号令他去幼儿园，因为他别无挑选。而那天早晨史丹并没有那么做，他以为如果那样做的话，并不能使迪米带着好表情去幼儿园。
本公司的停业额每年都位居前线。
第二天，我收到了饭店的一封来信，他们告诉我房钱只加一半，而不是当初的300%。
再启：附上《布兰克维尔日报》的副本，以供参考，或许你会情愿在你的电台播放。
如果一小我平生都投身于告白奇迹，自发得能摆布别人的采办决策，却写出如许的一封信来，那么对于那些屠夫、面包师以及地毯纺织工，我们还能希冀他们干些甚么呢？
本公司的外运收货站事情常常遭到停滞，因为大部分的货色都是在傍晚才送过来，成果就导致了交通拥堵，员工不得不加班，卡车被堵塞，导致货色提早发送。11月10日，我们收到了贵公司需求发运510件货色的告诉，但这些货色直到下午4点20分才送到我们这里。
总监 某某谨启
我一边讲，一边将这两种倒霉的成果写在“弊”的下边，然后把那张纸递给经理，说：“我但愿你能够好好考虑，以后将决定奉告我。”
布兰克维尔
不管你们的货色何时达到，我们都情愿极力而敏捷地为贵公司办事。
或许你筹算劝某小我去做某件事情。在你开口之前，无妨先问问本身：“我如何才气使贰心甘甘心肠‘要’做这件事呢？”
史丹说：“我和我夫人另有另一个儿子鲍勃开端在厨房的桌子上用手指画画，并且真的享遭到此中的兴趣。没过量久，迪米就站在墙角偷看我们，要求插手我们的活动。‘不可，你必必要先去幼儿园学惯用手指画画才行。’我对他说。我用他能听懂的话，以最大的热忱向他解释那张表上列出的各种风趣的事情，并奉告他，他将在幼儿园获得这些兴趣。成果，第二天早上，在我起床走下楼时，我本觉得本身是第一个下来的人，可没想到的是，迪米竟然坐在客堂的沙发上睡了一个早晨。我问他为甚么要睡在这里，他说：‘我在等着去幼儿园。我不想早退。’”
以是，你能够将本公司列为你们奉告每周动静的优先工具，凡是告白公司在登载告白信息的时候，有效的每一个细节都奉告我们。
史丹坐下来，心想：“如果我是迪米，如何才会高欢畅兴地去幼儿园呢？”
这话实在是简朴了然，任何人都应当一眼看出此中的事理，但这个天下上有90%的人在90%的时候里都忽视了它。
说完，我取出一张信纸，在中间画好一条竖线，分为两栏，一栏的上端写上“利”，另一栏的上端写上“弊”。在“利”的下边我写上“舞厅空出来”几个字，然后我对他说：“你能够空出大厅，出租给其别人开舞会，如许所得的房钱要比出租给我们这类演讲的人所得的房钱多很多。如果我在这一季度占用舞厅20个早晨，那你必然会落空这笔利润。”
当时，我并没有对我的欲望提及任何一个字，却达到了减少房钱的目标。因为我一向在讲对方所需求的东西，以及他如何才气获得它。
总监 某某谨启
无线电部主任 布兰克谨启
举个例子来讲吧。明天早上你只需看看桌上的信，便能够发明大多数的信都违背了这类知识性的事理。上面，我们看的这封信，是一家在天下各地都有分公司的大告白公司的无线电部主任写的，他把信分发给天下各地的无线电台经理（我将在括号内表白本身对每段笔墨的设法）。
如果当时我像浅显人那样，直接闯进他的办公室说：“你们是甚么意义？明显晓得入场券已经印好了，告诉已经公布，却要增加3倍房钱，真是岂有此理？你这是甚么意义，百分之三百！太荒诞了！我回绝！”
但愿你们尽能够在上午把货色运到我们的船埠。这类体例可使你们的卡车通畅无阻，货色也能够马上发送出去，我们的员工每天早晨也能够早点回家。
读完这封信以后，担负西来吉亚公司发卖经理的维米兰先生写了上面这些定见给我：
这儿另有一封由一个货运公司的总监给我班上一名名叫维米兰的学员写的信。让我们先来读读这封信。
马上复书，奉告我们你比来的“活动”，这将对相互都会有好处。
“现在，让我们再来看看‘弊’。起首，将舞厅租给我并不能增加你的支出，相反还会减少你的支出。究竟上，我底子付不起你所要求的高额房钱，只幸亏别处停止演讲。也就是说你将一点支出都没有。”
现在我们对这封信重新点窜一下，站在对方的角度来写，上面是一种点窜的体例，或许这不是最好的体例，但是否有所改良呢？
各位执事宿世：
印第安纳州
前街28号
我想必然会激发狠恶的辩论，乃至是白热化的辩论。你晓得辩论将会形成甚么结果吗？即便我能够让他信赖他的观点是错的，但他的自负也不会让他屈就和让步。
“其次，我做的这些演讲能够吸引那些受太高档教诲的人士来到你的饭店，这对你但是一种极好的告白，莫非不是吗？实际上，你即便花上5000美圆在报纸上做告白，也不能吸引来听我演讲的人数那样多的人。这对你们饭店而言，不是很有代价吗？”
西来吉亚公司
这个题目起码能够不会让我们冒莽撞失地去同别人议论本身的各种欲望。
（你这个笨伯！将一封复写的、千篇一概的信随随便便地寄给我，在天下各地分送，竟然还美意义要我在担忧房产被抵押、花草遭害虫、血压太高的环境下，坐下来伶仃为你写一封复书，来答复你的这封复写信，并且还要“马上”答复。“马上”是甚么意义？莫非你不晓得我和你一样忙吗？起码我会设想和你一样忙？另有就是既然我们在谈某个题目，那么我倒要问问你，是谁给你这类权力来教唆我干这个干阿谁的？你说的这件事将对相互都会有好处，你到最后才想到我的好处，而如何才对我无益呢？对此你却说得含混不清。）